En bref
Reprolys évolue en continu à partir des retours de ses utilisateurs. Cette page explique comment les évolutions sont décidées, à quel rythme elles arrivent, et comment nous soumettre une demande.
- L’origine des évolutions — les demandes d’imprimeurs et de reprographes utilisateurs.
- Le rythme — des améliorations régulières, automatiques en version en ligne.
- Les développements spécifiques — possibles quand le besoin le justifie, chiffrés séparément.
- Comment participer — signaler un besoin au support, même s’il vous paraît mineur.
D’où viennent les évolutions
La plupart des fonctions qui font aujourd’hui la particularité de Reprolys ne figuraient pas dans un cahier des charges initial. Elles sont nées d’appels au support, de remarques faites pendant une formation, ou de la description d’un cas particulier par un utilisateur.
Le transfert des bons de livraison du mois en une facture unique, la revalorisation globale des tarifs, la tarification par groupe de clients : chacune répond à un besoin exprimé par un professionnel du métier confronté à une situation concrète.
C’est la raison pour laquelle nous encourageons les remontées, y compris celles qui paraissent mineures. Un agacement quotidien signalé par trois utilisateurs différents révèle presque toujours un vrai sujet.
Comment une demande devient une évolution
- Vous signalez un besoin — au support, par téléphone ou par courriel, en décrivant la situation concrète plutôt que la solution imaginée.
- Nous analysons — la demande est-elle spécifique à votre organisation ou partagée par d’autres ateliers ?
- Nous arbitrons — une demande partagée rejoint la feuille de route du produit ; une demande spécifique fait l’objet d’un chiffrage.
- Nous développons — Deolys écrit elle-même le code, sans intermédiaire entre votre demande et sa réalisation.
- Vous en bénéficiez — automatiquement en version en ligne, lors d’une mise à jour en version installée.
Un point mérite d’être souligné : décrivez le problème plutôt que la solution. « J’aimerais un bouton ici » est moins utile que « je perds dix minutes chaque matin à retrouver les travaux à livrer aujourd’hui ». La seconde formulation ouvre des réponses auxquelles vous n’auriez pas pensé.
Mises à jour : ce qui change selon la version
| Reprolys Web | Reprolys Desktop | |
|---|---|---|
| Réception des évolutions | Automatique, à la connexion suivante | Lors d’une mise à jour à déclencher |
| Interruption | Aucune | Courte fenêtre d’indisponibilité |
| Intervention nécessaire | Aucune | Sur les postes équipés |
Un besoin que Reprolys ne couvre pas encore ? Décrivez-le nous, nous vous dirons ce qui est possible.
Les développements spécifiques
Certaines demandes ne concernent qu’une entreprise : un modèle de document imposé par un donneur d’ordre, un format d’export attendu par un cabinet comptable particulier, une règle de calcul propre à un marché. Elles relèvent de la maintenance évolutive et sont chiffrées séparément.
Cette possibilité tient à un choix structurel : Deolys développe elle-même Reprolys. Il n’y a pas d’éditeur tiers, pas de revendeur intermédiaire, pas de feuille de route décidée à l’étranger. C’est ce qui permet de répondre en semaines plutôt qu’en années — et de répondre franchement non quand une demande n’est pas réalisable.
Rester informé
Les évolutions significatives sont signalées à nos utilisateurs. Pour toute question sur une fonction récente ou à venir, le support est joignable au 04 22 46 10 15 du lundi au vendredi.
Reprolys est édité par Deolys, société française spécialisée dans le développement de logiciels métiers destinés aux imprimeries, aux reprographes et aux industries graphiques.
Questions fréquentes
Des améliorations sont apportées régulièrement, au fil des demandes et des besoins identifiés. En version en ligne, elles sont disponibles automatiquement ; en version installée, elles arrivent lors d’une mise à jour.
En contactant le support par téléphone ou par courriel. Décrivez la situation concrète qui vous pose problème plutôt que la solution que vous imaginez : cela ouvre souvent de meilleures réponses.
Les évolutions du produit font partie de la prestation. Les développements spécifiques à une entreprise sont chiffrés séparément, après analyse de la demande.
En version en ligne, non : les évolutions sont disponibles à la connexion suivante. En version installée, une courte fenêtre d’indisponibilité est à prévoir, planifiée avec vous.
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