En bref
Un logiciel métier ne se résume pas à ses écrans. L’accompagnement — mise en place, reprise de données, formation, support et maintenance évolutive — pèse autant que le produit dans la réussite d’un projet.
- Mise en place — paramétrage des grilles tarifaires et reprise de vos clients, articles et tarifs.
- Formation — par profil, sur le périmètre utile à chacun, avec une session de rappel.
- Support — une équipe joignable qui connaît le métier de l’imprimerie.
- Maintenance évolutive — le logiciel évolue avec vos besoins, y compris sur mesure.
La mise en place, là où se joue la réussite du projet
Un logiciel correctement paramétré s’adopte en quelques jours. Un logiciel mal paramétré est contourné pendant des années. La différence tient rarement au produit : elle tient au temps consacré, au départ, à traduire votre organisation dans l’outil.
Concrètement, la mise en place couvre trois chantiers. Le premier est la reprise de vos données existantes — clients, contacts, articles et tarifs — par import plutôt que par saisie manuelle. Le deuxième est le paramétrage de vos grilles : paliers dégressifs, tarifs par groupe de clients, double quantité pour les reprographes. Le troisième est la configuration de vos documents et de vos droits utilisateurs.
C’est le deuxième chantier qui demande le plus d’attention, parce qu’il conditionne la justesse de tous les devis que vous établirez ensuite. Nous le menons avec vous, pas à votre place.
La formation, par profil plutôt qu’en bloc
L’erreur classique consiste à former une seule personne, censée former les autres ensuite. Elle n’en a ni le temps ni la mission. Six mois plus tard, la moitié de l’équipe utilise une fraction de l’outil et continue de tenir un tableur en parallèle.
| Profil | Ce qu’il apprend | Durée indicative |
|---|---|---|
| Commercial | Devis, fiche client, historique, relances | Une demi-journée |
| Administration | Facturation, regroupement mensuel, règlements, relances | Une demi-journée |
| Atelier | Suivi des travaux, avancement, bons de livraison | Une à deux heures |
| Direction | Statistiques, marges, encours, paramétrage tarifaire | Une demi-journée |
Nous recommandons systématiquement une session de rappel quelques semaines après le démarrage. C’est à ce moment-là qu’arrivent les vraies questions — celles qui naissent de l’usage réel et pas de la découverte.
Le support technique
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, au 04 22 46 10 15 ou par courriel. Ce qui compte n’est pas seulement le délai de réponse, mais l’interlocuteur : vous parlez à des personnes qui connaissent l’imprimerie et qui ont accès à ceux qui développent le produit.
Un conseil qui fait gagner du temps à tout le monde : plus votre description est précise — le document concerné, l’action tentée, le message obtenu —, plus la réponse arrive vite. La page support logiciel imprimerie détaille la marche à suivre.
La maintenance évolutive
Vos besoins changent. Un nouveau marché public impose un bordereau de prix particulier. Un client réclame un modèle de bon de livraison spécifique. Vous ouvrez un second site. Vous ajoutez une activité grand format à une activité offset.
Une partie de ces demandes rejoint la feuille de route du produit et bénéficie à l’ensemble des utilisateurs — c’est ainsi qu’est née une bonne part des fonctions actuelles de Reprolys. D’autres relèvent d’un développement spécifique, chiffré séparément. Dans les deux cas, vous obtenez une réponse claire plutôt qu’un silence poli.
Cette capacité tient à un choix simple : Deolys développe elle-même le logiciel. Il n’y a pas d’intermédiaire entre votre demande et l’équipe qui écrit le code. La même équipe fait évoluer Batilys, destiné aux entreprises du bâtiment, et GTLYS, destiné au transport express : les enseignements tirés d’un métier profitent régulièrement aux autres.
Vous avez un besoin spécifique à faire chiffrer ? Décrivez-le nous, nous vous dirons si c’est réalisable et à quelles conditions.
L’accompagnement au changement
Changer d’outil de gestion touche à des habitudes installées, parfois depuis quinze ans. Les résistances qu’on rencontre ne sont presque jamais techniques : elles viennent de personnes qui maîtrisaient parfaitement l’ancien système et qui redeviennent débutantes.
Deux précautions limitent cette difficulté. La première consiste à impliquer ces personnes dès le paramétrage — elles connaissent mieux que quiconque les cas particuliers de vos grilles. La seconde consiste à laisser l’ancien système consultable pendant quelques semaines, le temps que la confiance s’installe. C’est l’approche que nous décrivons sur la page migration vers Reprolys.
Nos engagements
- Vous dire quand Reprolys ne convient pas — plutôt que de vous vendre une solution inadaptée.
- Répondre par écrit sur l’hébergement, les sauvegardes et la récupération de vos données.
- Ne pas vous relancer chaque semaine — si votre projet mûrit sur six mois, nous savons attendre.
- Rester joignables après la vente — les vraies questions arrivent au troisième mois, pas le premier jour.
Questions fréquentes
La mise en place comprend un accompagnement au démarrage. Les sessions de formation complémentaires, les rappels après quelques mois d’usage et la formation des nouveaux arrivants font l’objet d’un chiffrage distinct, calé sur vos besoins réels.
Quelques semaines pour une structure de taille moyenne. L’essentiel du temps porte sur la reprise des données et le paramétrage des grilles tarifaires, pas sur l’installation technique.
Oui. Deolys développe elle-même Reprolys, ce qui rend ces adaptations possibles. Certaines demandes rejoignent la feuille de route et bénéficient à tous, d’autres sont chiffrées séparément.
L’assistance téléphonique fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Les demandes envoyées par courriel en dehors de ces plages sont traitées à la reprise.
À lire aussi
Support technique
Comment nous joindre et bien décrire une demande.
Migration
Reprendre vos données et accompagner le changement.
Prix et budget
Ce que couvrent la mise en place et la formation.
Intégrations
Transfert comptable et échanges avec vos outils.
Nos solutions
Les fonctions couvertes par Reprolys.
Démonstration
La première étape, sans engagement.
Un accompagnement, pas seulement un logiciel
Parlons de votre organisation actuelle et de ce que la mise en place suppose concrètement.